Peserta didik kelas X Jurusan Perhotelan mendapat kunjungan dari IDUKA Hotel Harmoni pada hari Kamis, 6 Oktober 2022 di Aula Hotel SMK Negeri 1 Tasikmalaya. Kegiatan ini diisi dengan pemaparan materi “Hospitality at Hotel” oleh General Manager Harmoni Hotel, Adi Sukma Nugraha, A.Md. Par.

Hospitality skill adalah semua perilaku, alat, dan pengetahuan yang memungkinkan para profesional dalam industri pelayanan mengembangkan hubungan positif antara tamu dan perusahaan atau hotel yang menjamu mereka.

Hospitality skill meliputi kemampuan berkomunikasi dengan rekan kerja, bekerja lebih cepat dari jadwal, membuat check list, mencoba peran yang berbeda, menjaga sikap positif, selalu tepat waktu, dan memerhatikan bahasa tubuh. Hospitality skill penting dipelajari karena dapat membantu membuat orang lain merasa nyaman dan memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sangat baik dalam segala situasi.

Budaya perhotelan yang positif dapat dilakukan dengan cara penguatan softskill dan hardskill harus seimbang, jika hardskill dan softskill bagus akan memunculkan empati positif. Hardskill dapat dipelajari dengan membaca materi berupa SOP (Standard Operating Procedure), sedangkan softskill terbentuk dalam diri sendiri. Penguatan softskill di Industri Perhotelan sangatlah penting karena dapat membantu membangun bisnis dan menciptakan budaya perhotelan yang positif sehingga menumbuhkan suasana ramah di tempat kerja.

Beberapa skill terbaik yang dapat dipraktikkan untuk mengembangkan kompetensi perhotelan yaitu berorientasi pada detail, kesabaran, profesionalisme, multitasking, sikap positif, rasa empati, penyelesaian masalah, fleksibilitas, dan kerja tim. Harapannya setelah kegiatan ini peserta didik dapat memahami hospitality skill di dunia perhotelan dan membiasakan diri dari sekarang sehingga calon lulusan siap terjun dan diserap di industri.